The IT Service Management Forum: Pre-Workshop

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Pre-Workshop, Montag 06.12.2010

Die Themen der Pre-Workshops am 6. Dezember 2010 orientieren sich an den Ergebnissen der itSMF-Arbeitskreise und werden vom Programmteam direkt vergeben.

ab 08:00	Registrierung der Teilnehmer
Pre-Workshop 09:00-17:00Uhr	PRO-Motion IT-Industrialisierung Die itSMF Arbeitskreise stellen aktuelle Arbeitsergebnisse vor	Referent/en
01	Veränderungsmanagement – Am Beispiel eines ITIL-Projektes	Hendrikje Kühne, osb Hamburg GmbH Michaela Schweikert, osb Hamburg GmbH

Veränderungsmanagement und Mediation
– Modernes Konfliktmanagement in IT-Projekten

Stephan Wawrzinek, Tema GmbH

Projetmanagement nach PRINCE2
– PRINCE2 Foundation Fast Track Seminar

Ralf Asche,
Service Management Gate GmbH

IT-Servicemanagement in der Öffentlichen Verwaltung
– Basis für die Arbeit des CIO und Vorgehen im Kulturwandel der Öffentlichen Verwaltung

Markus Bonk,
HiSolutions AG

Organisationsmodelle für das IT Service Management

Jörg Rodenhagen,
Arcando GmbH

Servicespezifizierung

Paul G. Huppertz,
servicEcolution
Mathias Traugott, Glenfis AG

ISO20000-kompatibles Referenzprozessmodell

Heinz Pahmeier,
itSMF Deutschland e.V.
Dr. Jürgen Rimkus,
Siemens AG IT Solutions und Services

ITIL-Cobit-Mapping

Michael Rüggeberg,
COR&FJA Systems GmbH

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Pre-Workshop, Montag 06.12.2010