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Total Value of IT (TVIT)
Motivation, Zielsetzung und Relevanz
Der Stellenwert einer IT-Organisation spannt sich heute von der Positionierung, „die IT ist der elementare Wettbewerbsfaktor des Unternehmens“, bis hin zur Aussage, „IT ist der Kostentreiber für die Geschäftsbereiche“.
Die Wahrheit liegt in der Regel dazwischen. Für eine objektive Beurteilung fehlt aber oft die Transparenz sowohl über die tatsächlichen Gesamtkosten der IT Services als auch über den damit gekoppelten Nutzen dieser Services in Bezug auf die zu unterstützenden Geschäftsprozesse.
Die Einführung und der Betrieb eines qualitativen IT-Service-Management (ITSM) ist heute eines der wichtigsten Themen in den Unternehmen. ITIL®, COBIT und ISO/IEC 20000 sind in aller Munde und werden als Erfolgsfaktor für IT-Service-Organisationen akzeptiert und gefordert.
Doch die Beantwortung des Nutzens und der Wirtschaftlichkeit von IT-Service-Management-Projekten erfolgt oft, obwohl immer wieder konkrete Antworten gefordert werden, nur sehr ungenau und beschränkt sich auf schwer nachweisbare Argumentationsketten.
mehrArbeitskreisleitung
Volker Kurth (Dipl.-Inform.) ist Geschäftsführer der Firma infokomm consulting sowie der Firma infokomm operations. Neben seinen Verplichtungen als Geschäftsführer ist sein Tätigkeitsschwerpunkt die strategische IT Beratung von Kunden im gehobenen Mittelstand.
Die Themen-Schwerpunkte liegen in den Bereichen IT-Service Management nach ITIL®, Reifegradbewertungen von IT-Organisationen sowie Entwicklung von Kosten-Nutzen-Analysen.
Seit 1999 ist er selbständig mit praktischer Erfahrung im Management sowie als IT Consultant und Projektleiter.
Volker Kurth
Präsentation auf den Jahreskongress 2008 in Neuss
