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Regionales Forum Niedersachsen
Das Regionale Forum Niedersachsen des itSMF Deutschland e.V. versteht sich als Plattform für einen regelmässigen Informations- und Erfahrungsaustausch in der Region Niedersachsen zum Thema IT Service Management. Eingeladen sind Mitglieder des itSMF e.V., herzlich Willkommen sind darüberhinaus gern weitere Interessierte. Die Veranstaltungen finden vier- bis sechsmal im Jahr statt und werden vornehmlich im Raum Hannover durchgeführt.
Die Treffen werden jeweils mit ein bis zwei Vorträgen zu ausgewählten Themen eingeleitet und bieten die Grundlage für die Teilnehmer in fachliche Gespräche und Diskussionen einzusteigen. Die Themen werden sowohl aus aktuellen Entwicklungen abgeleitet (ITIL® v3, itSMF-Jahreskongresse, Arbeitskreise des itSMF, Ergebnisse von Studien, ...) als auch durch Rückmeldungen der Teilnehmer gestaltet. Neben der theoretischen Basis legen wir dabei großen Wert auf Praxisberichte und den sich daraus ergebenden Wissenstransfer.
Die Veranstaltungen bieten die Gelegenheit Kontakte zu knüpfen und Gespräche rund um das IT Service Management und ITIL® zu führen.
Veranstaltungen
| Titel | Datum | Ort | Veranstalter |
|---|---|---|---|
| Ergebnisse der itSMF-Marktstudie zur CMDB und "CMDB bei OS" | 09.09.2010 | operational services GmbH & Co. KG | Regionales Forum Niedersachsen |
Präsentationen
Hier finden Sie Beiträge und Präsentationen aus den Veranstaltungen der Regionalen Foren (passwortgeschützt).
Einblicke 2010
mehr...Einblicke 2009
Organisation
Dierk Söllner hat nach einem Betriebswirtschaftsstudium jahrelange Erfahrung in der Implementierung von Standardsoftware im Bereich DataWarehouse, Controlling und Kostenrechnung im Mittelstand. Seit einigen Jahren ist er als zertifizierter ITIL Service Manager in der MOD-Gruppe als Senior Berater mit den Schwerpunkten ITIL-Beratung und –Umsetzung, Softwareauswahl- und Einführung sowie IT-Prozessoptimierung tätig. Er ist als interner Projektleiter auch für die Einführung von ITIL bei der MOD verantwortlich und verknüpft auf diese Weise den Best-Practice-Ansatz von ITIL mit praktischen Erfahrungen einer ITIL-Einführung bei mittelständischen Unternehmen für die Beratung. Darüberhinaus ist er als Projektleiter für die Implementierung von IT Service Management-Lösungen verantwortlich.
Ute Claaßen, Staatliches Baumanagement Niedersachsen
Als Anwendungsinformatikerin war Frau Claaßen von 1993 bis 1999 Ausbilderin für IT-Fachkräfte im Berufsförderungswerk Bookholzberg. Des Weiteren gehörte die Koordination der Beschaffung und Betreuung der benötigten Hard- und Software zu ihrem Aufgabenbereich.
Seit 1999 ist Frau Claaßen im Staatlichen Baumanagement Niedersachsen tätig. Anfänglich leitete sie dort verschiedene Hard- und Softwareprojekte. Seit 2004 ist sie als IT-Service-Managerin verantwortlich für die Einführung von ITSM nach ITIL. Erfolg dieser Organisationsveränderung ist u.a. ein etablierter Service Desk mit den notwendigen Service-Support-Prozessen. Seit Mitte 2007 ist nun der Bereich Service Level Management und ITILv3 in den Fokus gerückt.
KontaktWir danken den Organisatoren, den Referenten und Gastgebern.